レシートを取り忘れた
買物から戻り、レシートを探した。
「アレッ、無い？」
どうやら取り忘れちまったようだ。
レシートを取り忘れるなんて初めてのことだった。
「すっかりオイボレたものだ、いかんな」
アレッ金がある
そう思いながら買物財布の中身を見た。
「ン…あれ…？」
金がぜんぜん減ってない。
出かける時に入れた、1万円札と五千円札の２枚がそのままだった。
「ン？？ どゆこと？」
「あっ！！そうか、わたしは金を払わなかったのか！、だからレシートが無いんだ！」
「うへっ、私は万引きしちまったのか。」
セルフレジは苦手です
買物先は「まいばすけっと」。
この店舗のレジは、セルフレジに変更になって間もない。私は一度使ったことがあったが、手順がわからずに店員さんに手伝ってもらった。
今回は２度目、以前の手順を思い出しながら商品をスキャンしてマイバッグに詰めた。チューハイも買ったから店員コールボタンを押した。
店員が来て解除してくれ「はい、どうぞ」って言われたから、なんとなく支払いまで全部終わったような気になったのだろう。
「よ～し、出来た。」
そのまま袋を持って店を出てしまったのだった。
「こりゃイカン！お店の方で問題になってるのでは。すぐ払いに行かなくちゃ」
未払いレシートが店に残ってるからと思い、商品は持たずに財布だけもって出かけた。
レシートを探した
店までは自転車で3分ほどで到着した。
50才ぐらいのオバちゃん店員に声をかけた。
「すみませ～ン、さっき金払わずに帰っちゃんたんです～う。レシートありませんか～。」
オバちゃん特に驚くでもなく応えた。
「ん～？、どのぐらい前ですか～？どのレジですか～」
「10数分まえかな、あそこのレジだけど。」
「買ったのは何ですか～」
レジ横の不要ボックスにたまってるレシートを取り出し、探してくれたが見つからない。
オバちゃんがレジ裏の事務室に声をかけると、中から40代のしっかり目の男の店員が現れた。
「あ～これかな」って手にレシートをもっていた。
「あ、これです。スミマセン払わずに帰っちゃったんです～。」
レシートは支払いが済んだ後に出てくるもの。だから「チっ、万引きされちゃったぜ。」って、男店員が、私の未払い処理したのだろう。
レシートを打ち直した
さて、すぐに支払えるものと思っていたのだが違った。
私が買った品物を、もう一度全部そろえて新たにレシートを打ち直す必要があるという。
兄さん店員と一緒に店内を回って購入品をかき集めた。
「お手数かけましてスミマセンね～。」
その後、一か所だけ残ってる有人レジで、オバちゃん店員が品物をスキャンしてレシートを作りなおした。
「フクロは要りますか？」とオバちゃん。
「ん？」
「品物は、もう持ってっちゃたよ…ハハ。」と私。
うっかり万引き
レシートを打ち直すとは思わなかったからけっこう手間暇かかった。
店員さんたちは頑張って仕事してるのに、ずいぶん邪魔してしまった。
支払いを終えてから「迷惑かけてスミマセンでした。」って…私。
でも、兄さん店員は「お疲れさまでした。」って、笑って言ってくれた。
でもね、買い物後にレシートや財布を確認しなかったら気づかなかったかも知れない。
それはそれで怖いことだ。
今回の私のような行動のことを「うっかり万引き」と呼ぶそうだ（下記参照）。
こんなことやってる私はもはやボケ老人だ。
今後はそれを強く自覚して、社会に迷惑かけないよう注意しなくちイケナイ
そう強く思った。
奥さんにはナイショ
しかしながら、「こんなことがありまして…」って、奥さんに素直に話したら、
「あんた危ないから、もう買物に行っちゃダメっ！！」って言われるだろう。
だから内緒です。
セルフレジの問題
近頃は、スーパー以外にも百均のダイソーはじめ、スシローやサイゼリアまで無人化されてきた。
「ズルして支払わない客もけっこういるだろうなって」思っていた。でも、今回の私のように「うっかり未精算」ってこともあるわけだ。それに、店舗により機種によってセルフレジの支払い手順が、異なるから難しい。
私はすごくケチだけど、正しく無いことはしたくない。死ぬまで武士の心は忘れんぞって思ってる。
でも世間では魔が差してセルフレジ未精算しちゃうケースもあるだろう。このシステムは今のままじゃダメだと思うな。
AIによる最近のセルフレジの主な問題
① 「うっかり万引き」の増加
スキャンし忘れ・操作ミスによる未精算が増加
本人に悪意がなくても犯罪になるケースあり
👉 実際に「無意識の万引き」が増えていると指摘されています
② 万引き・不正行為がしやすい
商品をスキャンせず袋に入れる
安いバーコードにすり替える
複数商品をまとめて通して一部だけ精算
👉 セルフレジは有人よりロス（損失）が1.3〜1.8倍になる例も
③ 操作ミス・トラブルが多い
スキャン漏れ、二重読み取り
支払い方法の選択ミス
袋詰めやレジ袋の扱いで混乱
👉 利用者の3割以上が何らかのトラブル経験
④ 操作がわかりにくい（特に高齢者）
画面操作が複雑
手順が多くて時間がかかる
店員のサポートが必要になり逆に非効率
⑥ 店側のコスト・負担
万引き対策（AIカメラ・監視）のコスト増
機械トラブルやメンテナンス
結局スタッフが必要になる